Albertine Doiron Line McGraw Aline Noël Louise Noël Sandra Richard

C'est avec la fierté du travail accompli par le personnel de l'Accueil de jour que je remets ce rapport. Une année bien remplie se termine, une année faite de restructuration, de changements, d'adaptation, tout cela dans le but de maintenir un service de qualité pour les aînés.

          L'Accueil de jour est un programme pour aînés en perte d'autonomie, qui par ses activités adaptées, favorise le maintien et l'utilisation maximale des capacités tant physiques, sociales que mentales, en offrant à sa clientèle de cinquante ans et plus l'occasion de faire des activités valorisantes qui contribuent à augmenter leur qualité de vie et briser l'isolement. La clientèle cible du programme répond aux critères d'éligibilité de la Stratégie des soins de longue durée de la province du Nouveau-Brunswick. Plus de 175 participants, dont la moyenne d'âge est de 81,4 ans, ont bénéficié du service durant la période visée par ce rapport.

          Le programme de l'Accueil de jour a offert 351 jours d'activités pour une participation péninsulaire annuelle de 4305 présences pour les dix groupes/semaine. Encore cette année, durant la période estivale, la formule de trois activités majeures par semaine a été retenue.

          Nos clients sont aux prises avec de plus en plus de besoins aigus et diversifiés. Une évaluation des besoins des groupes et de l'ensemble de leur structure fonctionnelle a été entreprise en janvier 2005 et se poursuit présentement. Le document opérationnel de l'Accueil de jour est actuellement en révision, afin de suivre l'évolution du programme et répondre à quelques petites modifications aux « normes visant les centres de jour pour adultes ». Tous les formulaires d'usage ont également été mis à jour cette année. Afin d'assurer le suivi régulier de cette clientèle, le calendrier annuel de consultations/discussions de cas et la procédure de remise des rapports de progression ont été révisés. La nouvelle procédure a reçu l'appui des membres de l'équipe des soins de longue durée présents à la rencontre annuelle. En janvier, la mise à jour des clients clause grand-père (quatre-vingts dossiers) dans le système informatique du ministère, qui était jusqu'alors effectuée par Sandra Richard, a été transférée aux travailleurs des soins de longue durée. Enfin, des modifications ont également été apportées à notre très populaire Festival des aîné.e.s en mouvement en octobre 2004. La nouvelle formule est adaptée à la condition physique des participants, une amélioration qui a été appréciée lors du dernier Festival.

          C'est grâce à l'implication de plus de soixante-dix bénévoles actifs et efficaces que nous pouvons maintenir un ratio sécuritaire (1153 présences bénévoles au cours de l'année). En novembre, 37 de nos bénévoles de la région de Shippagan, Lamèque et les Îles ont assisté à un atelier ayant pour thème « L'accompagnement à travers le processus du vieillissement ». Une campagne de recrutement de nouveaux bénévoles a été lancée simultanément dans la région de Caraquet et Tracadie-Sheila; elle a porté fruit dans la région de Tracadie-Sheila, alors que d'autres efforts devront être déployés pour le secteur de Caraquet, afin de s'assurer de maintenir une qualité de service accessible et sécuritaire aux aînés les plus frêles. Le bulletin d'information Info-Bénévoles demeure un outil trimestriel très pratique pour la sensibilisation et l'éducation continue à l'intention de nos bénévoles.

          En janvier, notre programme a procédé à une restructuration suite au transfert de notre animateur de longue date, Gaëtan Thériault, vers le programme Service Relèves/Auxiliaires. Le désir de réorienter sa carrière et les besoins du SRA ont motivé cette décision. Des procédures ont été mises en oeuvre afin de minimiser l'impact chez les participants et permettre à tous d'exprimer leurs préoccupations. L'impact de ce changement a été évalué régulièrement et la majorité des participants s'est bien adaptée. Durant cette période, la livraison des activités de la programmation pour la région de Caraquet a été assumée par le personnel en place. Une nouvelle ressource très attendue se joindra à l'équipe au début de mai prochain à raison de trois jours par semaine.

          Au cours de l'année, notre programme a accueilli plusieurs étudiants de divers programmes pour leur stage ainsi que trois participants du programme Katimavik.

          À notre directeur général, à la direction permanente, à tous ceux qui ont collaboré de près ou de loin à la livraison de ce service, je formule toute mon appréciation. Un merci spécial à nos chers bénévoles. Merci Gaëtan pour toutes tes années de service et bonne chance. Aux membres de mon équipe, Albertine, Aline, Louise et Sandra, qui ont fait de cette année un succès, merci pour tant de dévouement!

Jean-Marie Gionet Léo-Paul Pinet Agathe Robichaud Raymond Thériault

Le programme AmiSoleil vise essentiellement à répondre à des besoins de base de familles et/ou d'individus défavorisés, qui résident dans la région couverte par le bureau de Caraquet du ministère des Services familiaux et communautaires/division Développement des ressources humaines (MSFC/DRH).

          AmiSoleil en est à sa vingtième année d'opération. Au cours de l'année 2004-2005, le nombre de clients (reçus de caisse) a atteint 13 917 (± 37 500 personnes), ce qui représente une augmentation de 6,27 % par rapport à l'année 2003-2004. La banque de nourriture d'urgence a préparé 602 boîtes, soit sensiblement le même nombre que l'année précédente qui était de 630. Ces 602 boîtes représentent un total de 13 356 repas.

          Les dons de la population ont continué d'affluer à AmiSoleil puisque 5389 sacs de vêtements de toutes sortes furent déposés au local, une augmentation de 660 sacs par rapport à l'année précédente. C'est grâce à ces dons de vêtements, qui sont triés, lavés et étalés en magasin pour vente à prix modique, qu'il est possible à AmiSoleil de faire l'achat de nourriture pour les boîtes d'urgence.

          AmiSoleil atteint son financement par les ventes au magasin, le soutien financier du ministère des Services familiaux et communautaires/Développement des ressources humaines et, dans certains cas, par le ministère de la Formation et du Développement de l'emploi qui, par le biais de ses programmes, permet l'accès à une main-d'oeuvre très appréciée par le personnel permanent et bénévole.

          En terminant, il est important de souligner le travail du personnel d'AmiSoleil qui continue de répondre aux attentes et aux besoins des plus démunis de notre société. Merci à chacun d'entre vous.

Léo-Paul Pinet

Plus que jamais, le CBPA et ses programmes ont été présents sur le terrain en livrant plusieurs ateliers d'intérêt. Selon nos capacités et notre disponibilité, nos programmes ont continué d'assurer une présence du CBPA dans le milieu et d'y apporter leur contribution. On estime avoir livré plus de cinquante jours de formation au cours de l'année 2004-2005.

Josée Arseneau Lucie Robichaud-Cormier Sonia St-Pierre France Whelton

Le Centre a pour mission de munir la Péninsule acadienne d'un centre de ressources visant à appuyer toutes les familles de la région ayant des enfants de 0 à 6 ans. Les buts que le Centre s'est fixés sont de pouvoir créer un réseau de soutien et d'échanges permettant d'améliorer la santé et la qualité de vie des familles, de renforcer les compétences et habiletés parentales des familles pour assurer à leurs enfants un milieu de vie sécuritaire et paisible et d'assurer la viabilité et l'amélioration continue du CRFPA.

          Notre Centre célèbre cette année son 10^e anniversaire et compte organiser, à l'automne, une journée remplie d'activités pour remercier et féliciter toutes les personnes impliquées de près ou de loin dans cette belle histoire.

          Nous sommes également en période d'évaluation et le rapport final sera disponible lors de l'Assemblée générale du CRFPA prévue à la fin juin. Tout le travail accompli durant cette année a donné d'excellents résultats. Il faudra voir le rapport de l'évaluation pour ajuster le plan de travail et continuer de répondre aux besoins des familles de la région. Il faut préciser que le rapport d'étape ne sera pas exigé, exceptionnellement cette année, parce que nous sommes dans la période d'évaluation, et que seule la première partie du profil national du programme devra être remplie.

          Pour ce qui est du budget, des demandes de subventions de différents programmes ont été envoyées afin de permettre au Centre d'élargir ses horizons. Le programme PICLO (Programme interministériel pour les communautés des langues officielles) a contribué pour une partie du financement afin de remettre sur pied les programmes de cuisines collectives et cours de couture pour la prochaine année. Communauté à l'écoute des enfants (CEE) a fait de même, ce qui permet au CRFPA d'avoir accès à une économiste familiale et donc une ressource humaine précieuse afin d'offrir de nouveaux programmes axés sur le besoin des familles. Tout cela contribue à assurer le bon fonctionnement du Centre.


Programmation du Centre au cours de l'année 2004-2005 :

• les haltes familiales, le centre de documentation;
• les activités spéciales;
• l'artisanat;
• Bébé Grandit! (programme de prévention qui accompagne les nouveaux parents dès la naissance de leur enfant jusqu'à l'âge de 2 ans);
• les cours d'habiletés parentales (Comment parler pour que les enfants écoutent et Frères et soeurs sans jalousie ni rivalité);
• soirée pour mamans;
• les cliniques de sièges d'autos;
• session d'initiation à l'ordinateur en partenariat avec les Centres d'accès communautaires (CAC) de la Péninsule acadienne;
• ateliers sur le budget;
• les groupes support à l'allaitement;
• les massages pour bébés;
• les sessions Éveiller l'apprentissage.

• M^me Popotte (cuisine éducative avec les enfants);
• La Douce (exercices de relaxation et de yoga pour enfants).

• les cuisines collectives;
• les cours de couture.

• des cuisines collectives pour les purées de bébé;
• un livre de recettes du CRFPA.

• organisation de la rencontre de réseau des programmes PACE et PCNP du Nouveau-Brunswick;
• l'Assemblée générale du MACS;
• participation à l'organisation de la Journée parentale;
• l'obtention du Prix de reconnaissance pour l'alphabétisation de la petite enfance remis par M^me Marilyn Trenholme Counsell;
• la Ruée vers l'art (préparation d'activités pour les enfants et recrutement pour le CRFPA);
• présentation des différents programmes du Centre à divers comités et partenaires de la Péninsule;
• l'organisation d'une activité visant la sensibilisation aux effets de l'alcoolisme foetal;
• cours de secourisme;
• la Journée de l'alphabétisation familiale;
• les Iniquités sociales;
• participation à des remue-méninges portant sur la Vie en santé, les dix ans du programme PACE et « Explorer le potentiel ensemble » de la CNPF.

• Communauté à l'écoute des enfants;
• le Comité pour l'allaitement maternel de la P.A.;
• le Comité d'entraide pour l'allaitement;
• Le goût de lire;
• Un livre aussi ça aide à grandir;
• les Éveillés;
• l'Association des Centres de Ressources Familiales du Nouveau-Brunswick;
• la Coalition Bambin.net.

          Tout au long de l'année, le CRFPA a accueilli des stagiaires ainsi que des bénévoles du programme Katimavik. Le Centre a même été en mesure de rafraîchir son bureau principal en lui donnant des couleurs plus vives et une touche de décoration enfantine et familiale. L'équipe travaille maintenant dans un environnement très stimulant.

          Pour réussir tout cela, il faut quand même beaucoup de gens, de temps et d'énergie. J'en profite ici pour remercier toutes les personnes qui ont contribué à la réussite de ces beaux projets. Tout d'abord à l'équipe, composée de Lucie, Sonia et France, pour leur dévouement envers les familles de la Péninsule acadienne. Vous avez du coeur à l'ouvrage et cela se reflète très bien dans vos activités quotidiennes. Merci aux parents et aux enfants de la Péninsule qui sont la raison d'être du Centre; aux bénévoles qui ont bien voulu donner de leur précieux temps pour arriver à répondre aux besoins du programme; aux membres du conseil d'administration pour leur engagement, leur confiance et leur présence tout au long de l'année; aux nombreux partenaires dans le secteur de la Petite Enfance pour leur collaboration; aux organismes, centres communautaires et municipalités de la Péninsule, pour leur générosité et leur soutien; à toutes les entreprises de la région qui ont fait de généreux dons afin de nous permettre de mener à bien différentes activités au cours de l'année; au directeur général, Léo-Paul Pinet, et à l'équipe du CBPA qui nous ont fait une place dans cette grande famille. C'est grâce à des gens comme vous qui croient et qui rêvent que de si belles réalisations sont possibles. Merci à vous tous et encore bravo pour votre excellent travail.

Léo-Paul Pinet

Au nom du Centre de Bénévolat de la Péninsule Acadienne Inc., j'ai effectué au cours de la dernière année un retour au conseil d'administration du MACS-NB. Il est important de rappeler que le CBPA fut la première organisation en santé membre du Mouvement acadien des Communautés en santé du Nouveau-Brunswick. Le concept qui consiste à placer le citoyen au coeur de l'action permet le renforcement de nos capacités à agir. Nous tentons, au CBPA, d'utiliser ce concept comme approche d'animation du milieu.

Louise Boucher-Gionet Line Boudreau Nicole Landry Agathe Robichaud

Le secteur comptabilité a connu encore une fois quelques changements au cours de l'année 2004-2005. Il a fallu réorganiser le système de facturation afin de nous conformer au nouveau système informatique du MSFC, dont le remboursement des factures aura causé quelques maux de tête. Le MSFC continue d'apporter des modifications afin d'ajuster le système. Le problème devrait être réglé au cours des prochaines semaines.

          Ce fut une année assez tranquille pour le secteur comptabilité si on se réfère aux années précédentes. Quelques adaptations aux changements dans les procédures à suivre mais rien de majeur, exception faite de la partie facturation.

          L'équipe de la comptabilité est composée de Louise Boucher-Gionet, soutien à la comptabilité; Line Boudreau, responsable de la paie, de la facturation (programme des Conseillers/Conseillères) et des rapports mensuels; Nicole Landry, responsable des fournisseurs, des dépôts et de la facturation (programme Service Relèves/Auxiliaires) et Agathe Robichaud, responsable des projets spéciaux. J'ai avec moi une équipe très professionnelle, dynamique et surtout qui a à coeur le succès du CBPA. Je tiens à les remercier sincèrement de leur beau travail et de leur dévouement.

          Je ne peux passer sous silence la précieuse collaboration de M. Yvon Sivret de la compagnie informatique Sivret Ltée et de Mme Suzanne Cormier de la firme Cormier St-Coeur pour leurs services professionnels et leur grande disponibilité.

Léo-Paul Pinet

Pour une 23e année, le CBPA a continué de collaborer avec les agents de probation et le programme Option Amende. Ce programme consiste en l'exécution de travaux communautaires par des personnes ayant reçu une sentence de la Cour. Ce travail se fait habituellement auprès d'organismes communautaires ou encore en venant en aide à des personnes dans le besoin.

Léo-Paul Pinet

C'est sur deux fronts que le CBPA fut impliqué dans l'organisation des paniers de Noël 2004. Tout d'abord, en s'associant avec le Fonds McGraw et Frère - Enfants heureux à Noël, le CBPA fut responsable de redistribuer aux organisations reconnues par McGraw et Frère l'argent recueilli au cours de l'année. Deuxièmement, par l'intermédiaire d'AmiSoleil, dans le grand territoire de Caraquet, les comités locaux sont demeurés responsables de la préparation des paniers de Noël. Le CBPA a continué d'appuyer leurs efforts en ajoutant un montant de 1545 $, soit 5 $ par boîte préparée par un comité local. Il faut compter l'investissement d'AmiSoleil pour la préparation des boîtes de nourriture d'urgence dont le contenu fut doublé en décembre. À cela s'ajoutent la somme de 500 $ à Secours Amitié de Lamèque et 500 $ au Rayon d'Espoir de Tracadie-Sheila. De plus, comme par les années passées, le CBPA a soutenu l'Accueil Sainte-Famille pendant la période des Fêtes. C'est donc un montant de plus de 5000 $ qu'a versé directement notre organisme pendant la période de Noël 2004. Il faut ajouter à cela la contribution de 1500 $ de DPG Communication qui, grâce à la vente de calendriers, a voulu s'associer aux bénévoles des communautés dans la préparation des paniers de Noël.

Marie Godin Roland Landry

Le programme Le Passage, qui est une installation résidentielle pour enfants, agréée par le ministère des Services familiaux et communautaires, division Services sociaux, a encore une fois connu une année très active. Il est considéré comme un endroit d'attente pour enfants à besoins spéciaux et/ou socio-affectifs dans une situation de crise et en prévision de démarches face à la famille naturelle ou encore à d'autres installations résidentielles pour enfants. Le Passage répond également à un autre mandat puisqu'il fut identifié comme un lieu de sûreté pour « répondre aux besoins des jeunes qui peuvent constituer un risque pour eux-mêmes ou pour autrui ». Ces cas sont reliés à une ordonnance de la Cour familiale et peuvent provenir de tous les coins de la province. Cette année, nous avons eu six jeunes qui ont été placés en lieu de sûreté.

          Les Passage A, B et C ont accueilli 36 jeunes en 2004-2005, ce qui représente 117 admissions, si l'on considère qu'un client peut être admis plus d'une fois. Le Passage A et B a enregistré 45 admissions, alors que le Passage C en a compté 72. Les Passage A et B seront relocalisés car le bâtiment ne répond plus à nos besoins. La Résidence Savoie, un endroit pour les jeunes souffrant de problèmes de santé mentale, a enregistré un total de douze admissions et a été occupée tout au long de l'année 2004-2005.

          Conseillers, conseillères, ce sont votre détermination et vos efforts tout au long de l'année qui ont contribué au succès de nos foyers. Bravo et continuez votre beau travail.

Pauline Haché Rollande Haché Carole St-Coeur

La coordination des Repas chauds sur le territoire de l'agence du MSFC/SS à Tracadie-Sheila s'est poursuivie en 2004-2005. À partir des points de service situés à St-Pons, St-Isidore, au Centre hospitalier de Tracadie-Sheila et à la Villa St-Joseph, nos 105 bénévoles ont consacré 1893 heures pour livrer dans la grande région de Tracadie 4953 repas, en plus des 162 repas en achat de service. Le nombre de clients qui ont bénéficié du service au cours de l'année s'élève à trente.

          J'aimerais remercier les employés du ministère des Services familiaux et communautaires pour leur collaboration au programme des Repas chauds. Un merci particulier à nos cuisinières ainsi qu'à tous ceux qui participent à la préparation des repas, pour leur excellent travail. Merci également à tous les commerçants de la région et d'ailleurs qui, année après année, apportent leur généreuse contribution à l'organisation de la fête de Noël des bénévoles.

Jean-François Mantha Jolaine Savoie

Tous les adolescents font face au défi de devenir autonomes. Ce défi est d'autant plus important pour ceux qui sont placés dans des foyers d'accueil. Leur passé instable et la possibilité de se retrouver un jour sans le soutien du ministère ou d'une famille d'accueil compliquent grandement leur apprentissage vers l'âge adulte. Il ne faut surtout pas oublier les jeunes qui, pour toutes sortes de raisons, ont de la difficulté à créer des liens affectifs avec une image parentale ou d'autorité, mais qui veulent quand même participer à un plan de vie individuel.

          Le ministère des Services familiaux et communautaires, division Services sociaux, a continué d'investir dans le Programme Vie Autonome, qui vise à faciliter ce processus en offrant aux adolescents les outils nécessaires pour devenir des adultes autonomes.

          Au cours de la dernière année, le PVA a fait l'objet d'une restructuration afin d'améliorer la qualité des services offerts par ce programme. Nous prévoyons mettre en pratique cette restructuration à l'automne 2005. Une deuxième intervenante fait maintenant partie de l'équipe. Son arrivée parmi nous a eu pour effet d'apporter un regard nouveau sur les défis que les jeunes ont à relever afin de développer leur autonomie.

          En 2004-2005, il y a eu 18 jeunes de la Péninsule, âgés entre 14 et 21 ans, qui ont bénéficié du programme. De ce nombre, un garçon et trois filles ont atteint 19 ans et réalisé les objectifs qu'ils avaient identifiés en complétant la grille d'évaluation au tout début du programme. Cette graduation marquait ainsi la fin de leur prise en charge par le MSFC. De plus, quatre d'entre eux vont ou ont débuté leurs études postsecondaires. Nous avons également admis dix nouveaux jeunes au programme.

          Bien qu'il s'agisse d'un outil temporaire pour ces jeunes sous la tutelle du ministère, ce programme est essentiel pour les aider à relever les défis qu'ils devront affronter tout au long de leur vie.

Léo-Paul Pinet

Le tableau suivant présente les projets et/ou initiatives spécifiques auxquels fut associé le CBPA au cours de la dernière année. Dans certains cas, il s'agit d'une continuité.

Jean-Marie Gionet

Je vais vous décrire ma dernière année sur une note musicale. L'été a été comme une balade, l'automne un peu pop rock, l'hiver et le début du printemps, heavy rock. Je n'ai pas eu beaucoup plus de cas mais ceux-ci m'ont semblé plus lourds. Je suis obligé de l'avouer, à vous comme à moi, le travailleur de rue vieillit. Le vouloir est toujours aussi grand mais le pouvoir commence à être moins intense. Je ne l'accepte pas encore mais je commence à vivre avec.

          Ce qui m'apporte du positif, c'est la relève à l'intérieur du CBPA. Quand je vois tous ces jeunes intervenants, je me dis que les parents et les jeunes de la Péninsule sont entre bonnes mains. Malgré l'atmosphère lourde qui règne sur la Péninsule et le fait qu'on parle beaucoup de l'exode des jeunes, il y a des choses qui se font. On n'a qu'à penser au programme Jeunes travailleurs d'usine, à l'initiative Je me prends en main, à l'Initiative à l'emploi, aux Phares et bien d'autres. Alors, gens de la société, de la communauté, les intervenants, nous devons garder espoir qu'on peut, chacun d'entre nous, changer les choses et améliorer la situation des jeunes de la Péninsule acadienne. Nous devons continuer d'y croire, sinon qui d'autre va le faire?

Nathalie Landry Roland Landry

Le programme RAMIE, qui débute sa cinquième année d'opération, est coordonné par le CBPA, en partenariat avec le ministère de la Sécurité publique, le MSFC/DRH et le ministère de la Formation et Développement de l'emploi (MFDE). RAMIE vise l'intégration à une vie sociale active dans la communauté de clients de l'appareil correctionnel. L'employabilité du client est le but du programme.

          Depuis les débuts du programme, RAMIE a reçu 128 références, dont 75 de la Sécurité publique, 14 de Services correctionnels Canada, 32 du MSFC/DRH et 7 de MFDE. Il est à noter que sur les 75 clients référés par la Sécurité publique, 38 étaient également des clients du MSFC/DRH. De ce nombre, 66 personnes ont reçu un accompagnement pour réintégrer le marché du travail et 18 clients ont reçu un suivi thérapeutique pour le contrôle de la colère ou les délits sexuels. Nous les avons aussi aidés pour d'autres genres de démarches comme le retour aux études, trouver un logement, se procurer de la nourriture, etc. Nous avons également poursuivi l'identification de ressources communautaires et privées afin de répondre aux besoins d'accompagnement de cette clientèle.

          En ce qui a trait à la prévention, l'intervenant de RAMIE multiplie ses présentations d'ateliers traitant du contrôle de la colère et fait toujours partie du Comité avenir jeunesse et de la Table de concertation de la Péninsule acadienne pour contrer la violence conjugale.

Marie Godin Nathalie Landry Line Paulin Paula Robichaud Brigitte Thériault

Le secteur secrétariat-réception a connu une année calme, comparée aux années précédentes, alors qu'une ou plusieurs de nos employées devaient pour un certain temps se consacrer à un ou des projets particuliers. Le secteur a su bien s'adapter à la restructuration de l'année 2003-2004.

          Merci à tout le personnel de l'équipe pour votre dévouement et votre professionnalisme. Merci à notre directeur général, Léo-Paul Pinet, de nous faire confiance.

Léo-Paul Pinet

Le secteur Formation, Marketing et Projets spéciaux est en place afin d'aider le directeur général dans sa gestion de dossiers majeurs impliquant le CBPA. Que ce soit dans la gestion de projets spéciaux ou encore d'activités ponctuelles comme la Tournée canadienne sur la santé, l'Initiative canadienne sur le bénévolat, le dossier de la gérontologie, la retraite du personnel ou encore dans l'assignation de travail à des comités ad hoc, des mandats spécifiques sont assignés à divers employés de l'organisation.

          Le SFMPS sert également de porte d'entrée au CBPA pour ce qui est des demandes de formation ou de livraison d'ateliers dans la communauté. Enfin, c'est dans ce secteur qu'on retrouve le bulletin d'information du CBPA, Les Petites Nouvelles.

Nathalie Landry Edith St-Pierre

Au cours de l'année 2004-2005, le secteur informatique a été passablement occupé, comme c'est le cas depuis sa création. Même si nous pouvons désormais compter sur une ressource pour un certain nombre d'heures par semaine, les besoins en informatique sont nombreux et variés.

          Notre secteur est devenu, au fil des années, une pierre angulaire dans le fonctionnement quotidien du Centre. C'est pourquoi un comité ad hoc a été mis sur pied afin de faire l'analyse des besoins globaux en matière de matériel informatique. À la fin de l'année, nous avons déjà brossé un portrait assez réaliste de la situation en vue de rehausser le niveau technologique du Centre.

          Nous avons continué d'apporter notre soutien à tous les programmes du CBPA, que ce soit par l'achat de matériel et d'accessoires informatiques, la location de matériel, la recherche de logiciels à l'intention des programmes, la mise à jour des systèmes de sauvegarde des données, la reconfiguration des ordinateurs au moment du départ d'un employé, l'entretien et la réparation des systèmes (ordinateurs, imprimantes, portables, etc.) et l'inventaire de tout matériel connexe. La gestion des factures et des garanties du matériel informatique relève également de notre secteur. Nous sommes aussi responsables de la gestion et de l'inventaire du système téléphonique (Internet, cellulaires, téléavertisseurs, etc.) de tous les locaux du CBPA, tant à l'interne qu'ailleurs dans la Péninsule.

          Au cours de l'année, nous prévoyons monter des cours en informatique afin de donner une formation à tous les employés du Centre de Bénévolat, en fonction des besoins de chacun.

          Nous avons fait de même pour les Centres ressources carrière (CRC) de Caraquet, Shippagan et Tracadie-Sheila. Notre mandat envers les CRC comprend également la gestion des remplacements de leur personnel, une participation à des réunions locales deux fois par année et une réunion régionale annuelle. Nous avons également complété la conception d'un cahier de bord en collaboration avec les trois conseillers en orientation des CRC.

          Il nous aura fallu plus d'un an pour compléter un répertoire en santé et mieux-être de la Péninsule à l'intention de Collectivité Ingénieuse de la Péninsule Acadienne (CIPA). Après avoir effectué l'inventaire des acquis et des besoins actuels et à venir, nous avons reçu le mandat de monter des cours de Word, Excel, Explorateur Windows et PowerPoint à l'intention du personnel du CBPA et installer une petite salle de classe (quatre postes) afin d'offrir cette formation.

          Le secteur informatique s'attend à une année 2005-2006 stimulante et pleine de nouveaux défis. Merci à notre superviseure, Marie Godin, pour sa disponibilité et à notre directeur général, Léo-Paul Pinet, pour son ouverture d'esprit.

Eric Chiasson Dina Gauvin Mélanie Gionet Guylaine Haché Martine Haché Dora Landry Sonia Lanteigne Léo-Paul Pinet Marc Plourde Pascale Sonier

Services à la Famille de la Péninsule offre à la population de la Péninsule acadienne des services de thérapie individuelle, de couple, familiale et de groupe, des ateliers de prévention et d'éducation, des services de débriefing et de désamorçage, des évaluations sociales ainsi que des évaluations d'adoption. De plus, SFP demeure impliqué dans la communauté en participant activement à différentes initiatives et comités de concertation.

          Au cours de la dernière année, les intervenants de SFP ont répondu à 603 nouvelles références, soit une diminution de 16 % comparativement à l'année précédente. Le nombre d'ateliers livrés à la communauté a cependant augmenté. Les ateliers suivants ont été présentés :

• Contrôle de la colère (adultes et jeunes);
• Prévention de la violence familiale;
• Comportements sexuels inappropriés;
• Préparation à la retraite;
• Adaptation au changement;
• Violence dans les relations amoureuses des jeunes.

          Les cours Me connaître, m'accepter et m'affirmer, InterAction parents-enfants et Pour l'amour des enfants ont aussi été livrés. Dans la programmation régulière du programme CHOIX (notre programme en violence conjugale), des groupes d'intervention pour femmes victimes de violence conjugale et pour conjoints violents ont été offerts. De plus, des sessions de groupe sur le contrôle de la colère furent données à l'intention des adultes et des adolescents. L'équipe de SFP a aussi donné plus d'une douzaine de séances de débriefing et/ou désamorçage dans la région. Une formation en violence conjugale et une autre sur la Gestion du stress en cas d'incident critique furent organisées par SFP et offertes à des groupes cibles de la région.

          Un projet important au cours de la dernière année fut celui de l'implantation d'une expertise pour agresseurs sexuels. Sous la coordination de SFP, un comité régional fut créé et une formation sera bientôt offerte aux intervenants. Le projet fut rendu possible grâce au fonds de la Stratégie nationale de prévention du crime.

          La restructuration de Services à la Famille est maintenant terminée. La structure administrative est composée du directeur général du CBPA et d'une équipe de gestion comprenant les employés des postes de supervision clinique, de soutien administratif, des ressources humaines ainsi que de l'agent de développement de projets. En vue de l'accréditation de l'agence, l'équipe de gestion a développé un cahier de politiques et procédures spécifiques au programme.

          L'équipe permanente de SFP comprend maintenant sept travailleurs sociaux, une sexologue ainsi que la responsable du soutien administratif. L'équipe des contractuels est composée de treize intervenants, dont six psychologues licenciés, une résidente en psychologie, trois travailleurs sociaux, une psychométricienne, une psychothérapeute et une thérapeute. Parmi ces intervenants, nous aimerions féliciter Lucie Michaud pour l'obtention de sa licence de psychologue, Sonia Lanteigne pour sa maîtrise en Service social ainsi que Roland Landry et Jean-François Mantha pour l'obtention de leur baccalauréat en Service social. Bienvenue à Eric Chiasson, travailleur social, qui fait partie de l'équipe permanente de SFP depuis l'été 2004. Eric est intervenant clinique, mais agit principalement comme agent de développement pour SFP et le CBPA. Nous souhaitons aussi la bienvenue à Dora Landry, travailleuse sociale qui s'est jointe à l'équipe de SFP suite aux congés de maternité des deux nouvelles mamans de l'équipe, Dina Gauvin et Sonia Lanteigne. Un merci spécial à tous les intervenants de la grande équipe de SFP. C'est grâce à un bon esprit d'équipe, à l'implication de chacun et au travail professionnel qu'il nous fut possible de répondre aux différentes demandes de service.

          À nos partenaires, le ministère des Services familiaux et communautaires/division Services sociaux et division Développement des ressources humaines, le ministère de la Sécurité publique, le ministère de la Formation et du Développement de l'emploi, le ministère de la Justice et tous nos programmes d'aide aux employés, merci de votre collaboration. Merci aussi à l'équipe du secrétariat-réception du CBPA pour le soutien technique.

          L'année 2005-2006 sera certainement une année remplie de défis intéressants, dont le début du nouveau service pour agresseurs sexuels ainsi que le développement de nouvelles initiatives de prévention et d'intervention. Les démarches en vue d'une accréditation se poursuivent et l'équipe de gestion continuera de travailler sur ce projet. Services à la Famille de la Péninsule sera aussi davantage impliqué au sein du CBPA pour l'orientation clinique de certains dossiers. Finalement, SFP continuera de travailler sur les services déjà en place et poursuivra ainsi sa mission, c'est-à-dire de promouvoir, encourager et favoriser l'enrichissement de la vie familiale.

Marie Godin Roland Landry Line Paulin

La collaboration entre le Service de conseillers/conseillères et divers programmes du ministère des Services familiaux et communautaires s'est poursuivie. Ce service gère une équipe de conseillers, de travailleurs de soutien et de conseillères familiales qui s'occupent de cas de protection, de tutelle, de vie autonome ou d'enfants à besoins spéciaux, suite à une référence du personnel du ministère.

          L'année 2004-2005 a connu une diminution d'heures pour la plupart des services mentionnés.

Service	Nbre d'heures 2003-2004	Nbre d'heures 2004-2005	Différence
Adultes à besoins spéciaux	7433	4743	- 2690
Conseillers de route	7725	7237	- 488
Conseillères familiales	2995	1818	- 1177
Enfants à besoins spéciaux	6285	7887	1602
Travailleurs de soutien	10 208	8470	- 1738

          Alors que cinq travailleurs de soutien assuraient habituellement le service, ce nombre a diminué à deux depuis le début de mars 2005 en raison de la réduction du nombre d'heures.

Léo-Paul Pinet

Toujours basé sur notre capacité de gérer l'ensemble de nos implications et sur la disponibilité de nos ressources, notre soutien à diverses demandes externes adressées au CBPA s'est poursuivi au cours de la dernière année. Le Centre a continué d'offrir son aide technique, son soutien en ressources humaines et physiques, ainsi que certains services de secrétariat à diverses initiatives communautaires dans la région. En analysant sa capacité à répondre, le CBPA va certainement tenter de maintenir son engagement en 2005-2006.

Noëlla Gionet Léo-Paul Pinet pour Johanne Landry Denise Thériault Gaëtan Thériault Ginette Thériault

La mission de SRA est toujours de permettre à la clientèle âgée de 19 ans et plus (majoritairement des aînés) de la Péninsule acadienne de profiter de la vie familiale le plus longtemps possible avec leur famille et amis. Le service de soins à domicile offre de l'aide dans les activités quotidiennes comme la préparation des repas, l'entretien ménager léger, les soins personnels et autres tâches non médicales. Le programme s'inscrit dans la Stratégie des soins de longue durée du ministère des Services familiaux et communautaires du N.-B.

          L'année 2004-2005 fut certainement l'une des plus difficiles à gérer pour le personnel. En effet, le MSFC a procédé à une revue de l'ensemble de ses dossiers, et plus de 50 % des dossiers actifs au Service Relèves/Auxiliaires furent touchés, ce qui s'est traduit par une baisse de plus de 27 300 heures de travail pour nos relèves/auxiliaires et une perte de plus de 300 000 $ au budget. Le personnel a eu à gérer l'insatisfaction de la clientèle qui, bien souvent, imputait cette réduction d'heures au CBPA.

          Malgré tout, grâce aux efforts quotidiens d'environ cent quarante relèves/auxiliaires souvent confrontées à des horaires ingrats et précaires, le personnel permanent a su répondre adéquatement à la lourdeur de la tâche et à maintenir une bonne qualité de service.

          Au cours de la dernière année, les intervenants (l'équipe permanente du SRA) ont poursuivi le développement d'approches qui renforceraient la capacité de travail de tout le monde. Parmi les éléments qui aideront à mieux répondre aux attentes des familles et du programme, mentionnons des rencontres plus fréquentes avec les relèves/auxiliaires, la parution du bulletin d'information Info-SRA pour mieux communiquer les nouveaux développements et l'arrivée prochaine d'un programme de formation.

          Je ne peux donc passer sous silence le travail des intervenants du programme SRA. Leur travail est un élément important d'une bonne gestion des services à la clientèle. En étroite collaboration avec les travailleurs sociaux du ministère des Services familiaux et communautaires, du personnel de l'Hôpital Extra-mural et du ministère des Anciens combattants, c'est tout un monde qui doit s'adapter chaque jour à des changements et des imprévus. À notre personnel permanent et à l'équipe de relèves/auxiliaires, j'exprime un sincère merci.

          De nombreuses personnes contribuent à l'accomplissement de la tâche. J'exprime donc un remerciement chaleureux à tous les partenaires qui ont fait confiance au SRA. Je souligne également la collaboration des familles des clients qui jouent un rôle important dans l'accompagnement de la livraison des soins à domicile.